Formate mai mici, relevanță mai mare. Cum se schimbă comerțul în Polonia și în Europa?
Evoluția așteptărilor consumatorilor
Pe măsură ce generațiile crescute în realitatea digitală se maturizează și puterea lor de cumpărare crește, modelele de cumpărare se schimbă. Noile generații de consumatori – în special Generația X și Millenials – așteaptă o combinație convenabilă între lumea online și cea offline. Pentru ei, shopping-ul este modelul ideal:
-
prin internet, utilizând un smartphone,
-
în unități de vânzare cu amănuntul mici, situate convenabil, aproape de locul în care locuiți.
Această tendință schimbă oferta de spații moderne de vânzare cu amănuntul, precum și strategiile lanțurilor de magazine, care trebuie să se adapteze la noile realități.
Provocări pentru lanțurile de magazine: transformarea digitală
Adaptarea la așteptările în schimbare ale clienților este una dintre cele mai mari provocări pentru industria de retail în prezent. Lanțurile de magazine au mai multe căi posibile de urmat:
-
dezvoltarea competențelor interne,
-
achiziții de companii tehnologice,
-
parteneriate cu giganți tehnologici precum Google.
Nevoia de a concura cu jucători precum Amazon sau Alibaba, care au inovația în ADN-ul lor, face din implementarea de noi soluții o condiție de supraviețuire și creștere.
Noua față a comerțului la sol
În ciuda creșterii dinamice a comerțului electronic, comerțul staționar este încă cel care domină în termeni de cifră de afaceri. Cu toate acestea, forma sa se schimbă.
– Clienții se așteaptă la formate de vânzare cu amănuntul mai mici, situate aproape de locul în care locuiesc. Vedem acest lucru în mod clar în dezvoltarea centrelor de proximitate și a parcurilor de vânzare cu amănuntul în orașele de lângă Varșovia, Poznan și în jurul altor aglomerări mari”, spune Bartosz Nowak, Managing Partner la Scallier.
Lacuna este acoperită de parcurile comerciale
Orașele mici și mijlocii din Polonia încă nu dispun de spații moderne de vânzare cu amănuntul. Locuitorii sunt adesea nevoiți să călătorească în orașe mai mari pentru a cumpăra mărci recunoscute.
– În astfel de locații, parcurile moderne de retail completează perfect golul pieței. Acestea oferă acces la mărci renumite, confort la cumpărături și economie de timp”, subliniază Bartosz Nowak.
Comerțul electronic devine offline
Tendința omnichannel funcționează în ambele direcții. În timp ce lanțurile tradiționale dezvoltă vânzările online, giganții comerțului electronic – precum Amazon – își deschid propriile magazine de papetărie. Totul pentru a fi și mai aproape de client.
– Parcurile de retail, cu amploarea și caracterul lor local, se potrivesc în mod natural acestui tip de afaceri. Acestea sunt flexibile și complet adaptate la așteptările comunităților locale”, adaugă Nowak.
Pandemia ca un catalizator al schimbării
Pandemia COVID-19 nu a declanșat atât de mult noi tendințe, cât a accelerat schimbările existente. Consumatorii au început să se prețuiască și mai mult:
-
cumpărături rapide în facilități cu arhitectură simplă,
-
mai puțin contact uman în timpul vizitelor la magazin,
-
posibilitatea de acces și intrare în siguranță în incintă din exterior.
Un viitor sigur pentru comerțul cu amănuntul: parcurile comerciale
– Parcurile de vânzare cu amănuntul sunt unele dintre cele mai rezistente la criză active de vânzare cu amănuntul. Acestea nu concurează cu comerțul electronic, ci mai degrabă îl completează. Flexibilitatea, localizarea și compatibilitatea lor cu tendințele comerciale le fac extrem de atractive pentru investitori, spune Bartosz Nowak.
Portofoliul gestionat de Scallier include în prezent peste 40 de active de retail în Polonia. Compania intenționează să se dezvolte în continuare – atât pe plan intern, cât și internațional.
